会员咨询
当用户通过客服渠道咨询星空体育平台老用户长期跟队费用时，平台仅使用用户主动提供的联系邮箱、昵称和问题描述，用于回复费用明细与会员菜单第2层级的查看路径。
DATA ARCHIVE · 数据档案
隐私政策｜星空体育平台中国站数据保留与处理
本页说明星空体育平台中国站收集哪些数据、保留多久、如何清理，以及用户可以行使的权利。体育赛事会员费测试版清单只用于费用展示，不采集非必要个人信息。
- 登录记录保留期
- 90天
- 测试版清单刷新
- 每两周
- 数据服务包档位
- 三档
01
收集与使用
平台只收集完成会员咨询、票务查询和数据服务包订购所必需的信息。以下四类场景覆盖平台实际收集的全部字段。
票务查询
查询星空平台重点场次单场票价时，平台记录场次编号、座位档位偏好和浏览时间，用于生成价格清单。该记录不与其他设备信息关联，也不用于推荐算法。
数据服务包订购
球员数据服务包价格周期支持按赛季选择基础版、进阶版、专业版三档。订购时平台仅保留所选档位、支付渠道返回的订单编号和下单时间，不存储银行卡号等支付敏感信息。
Cookie 与本地存储
平台不使用跨站追踪型 Cookie，本地存储仅用于保存界面主题、语言偏好与已阅读的条款版本，不采集浏览历史，也不将本地存储内容用于广告画像。
02
登录记录保留期限
登录记录保留期限固定为90天。自最后一次成功登录起计算，期满自动进入删除队列，平台不保留可回溯的历史会话副本。
-
A
保留期内
登录记录仅用于会话状态校验、会员费用体系的档位识别和重点场次票价查询时的人数统计，不对用户行为进行画像分析。
-
B
到期处理
第90天记录被标记为待清理，自动进入删除队列；下一维护周期由后台完成物理删除，不保留归档副本。
-
C
清理确认
删除完成后不写入额外日志，用户再次登录时系统生成全新会话记录，无法查看删除前的历史访问数据。
03
清单与价格信息
费用条目、刷新节奏和价格周期均属于平台公开服务内容，不是用户个人数据，也不作为个人化定价依据。
体育赛事会员费测试版清单
该清单每两周刷新一次，展示基础体验、老用户长期跟队、重点场次单场票务三类费用结构。清单面向全部注册会员展示，不针对个人生成差异化定价。
球员数据服务包价格周期
价格周期按赛季分三档：基础版、进阶版、专业版，每档对应不同维度的球员数据查询范围。赛季切换时更新页面展示，不读取用户设备中的其他数据。
测试版清单的刷新记录在品牌动态栏目同步发布，用户可查看历史版本与费用说明。
04
用户权利
用户可通过客服邮箱提出查阅、更正或删除个人记录的申请，平台在收到邮件后按提交顺序处理。
查阅
申请查看平台持有的本人登录记录、费用查询记录和数据服务包订单信息。
更正
如联系方式或会员档位信息存在录入错误，平台在7个工作日内完成核对与更正。
删除
申请删除后，记录在3个工作日内进入删除队列；已满90天保留期的记录会立即清除。
客服邮箱：kefu@cosmic-sports-xk.com.cn
该邮箱只用于处理会员咨询、数据服务包订购及票务问题。涉及球员数据服务包价格周期或赛季节点的问题，建议在邮件中附上赛季名称与订阅时间，便于客服快速定位。